Rückblick 2023: Pitch zum Makeathon-Nr. 2
Auf dem SmartImmo-Kongress fanden kürzlich mehrere Makeathons statt, in denen wir gemeinsam an aktuellen Problemen der Immobilienbranche und des Facility Managements gearbeitet haben. Wir freuen uns, dass diese Projekte erfolgreich waren. Heute möchten wir Ihnen unseren ersten Pitch vorstellen, der im Rahmen des zweiten Makeathons von Christian Giesler geleitet wurde. Das Thema des Makeathons war die Herausforderung, wie wir als schmale Organisation den Betrieb strukturiert und ohne Wissensverlust sicherstellen können. Marco Röschli von der Alpha IC Schweiz AG präsentiert Ihnen den Lösungsansatz aus dem Makeathon-Nr. 2:
Klare Prozesse
Durch die Erarbeitung von Customer Journeys und Use Cases im Voraus können wir sicherstellen, dass unsere internen Abläufe klar definiert sind. Dadurch wird der Einstieg in den Betrieb erleichtert und potenzielle Probleme können frühzeitig identifiziert und behoben werden.
Effiziente Tools
Die Verwendung geeigneter Tools kann den Betrieb vereinfachen und optimieren. Wir sollten diese Tools gezielt einsetzen, um Arbeitsabläufe zu automatisieren, Kommunikation zu verbessern und die Effizienz zu steigern.
Überwachung und Steuerung mit KPIS, Reportings und Controlling: Durch den Einsatz von Key Performance Indicators (KPIs), regelmässigen Reportings und einem effektiven Controlling können wir die Leistung der einzelnen Dienstleister überwachen und steuern. Dies ermöglicht uns, rechtzeitig auf Abweichungen zu reagieren und sicherzustellen, dass die Qualität der Dienstleistungen auf einem hohen Niveau bleibt. Gleichzeitig bleibt die Möglichkeit bestehen, den Dienstleister bei Bedarf auszutauschen.
Aufbau eines Data Lakes
Um einen kontinuierlichen Wissenstransfer zu gewährleisten und zukünftigen Wissensverlust zu vermeiden, sollten wir einen Data Lake einrichten. Dieser zentrale Datenspeicher ermöglicht es uns, relevante Informationen, Dokumentationen und Erfahrungen zu sammeln und jederzeit darauf zurückzugreifen. Dadurch können wir von früheren Erfahrungen lernen und bewährte Praktiken im späteren Betrieb effektiv nutzen.
Durch die Umsetzung dieser Massnahmen können wir sicherstellen, dass die Nutzer der iAAG einen positiven und zufriedenstellenden Erfahrungswert mit dem neuen Park haben. Gleichzeitig sind wir in der Lage, den Betrieb strukturiert und effizient zu gestalten und das Potenzial für kontinuierliche Verbesserungen zu nutzen.
Marco Röschli – Consultant, Alpha IC Schweiz AG